1. Propósito
La Política de Privacidad Externa de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA ("Política") ha sido creada para demostrar nuestro compromiso con la privacidad y seguridad de la información recogida de los Usuarios de los servicios interactivos ofrecidos en el Sitio Web.
2. ¿Qué datos personales tratará Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA?
Podemos recopilar información introducida activamente por usted, "Usuario", en el momento del contacto o del registro, al rellenar los formularios de contacto y/o el boletín de noticias, y también información recogida automáticamente al utilizar nuestros servicios. Por lo tanto, existe el tratamiento de dos tipos de datos personales: (i) los proporcionados por el propio Usuario y (ii) los recogidos automáticamente por Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA.
2.1 Datos personales proporcionados por el usuario
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA recoge todos los datos personales introducidos o remitidos activamente por el Usuario al contactar o registrarse en nuestro sitio. Pueden serlo: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, móvil, fecha de nacimiento, ciudad, cargo, empresa, mensaje y archivos. Con independencia de los datos personales que el Usuario facilite activamente a Haenke, sólo utilizaremos aquellos que sean efectivamente pertinentes y necesarios para la consecución de las finalidades declaradas por el Usuario al recabar los datos.
2.2 Datos recogidos automáticamente por nuestro sitio web
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA recoge una serie de informaciones de forma automática en los portales de interacción con el Usuario, tales como: características del dispositivo de acceso, navegador, IP (con fecha y hora), origen de la IP, información sobre clics, páginas accedidas, términos de búsqueda tecleados en nuestros portales, entre otros. Para dicha recopilación, Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA hará uso de algunas tecnologías estándar, como cookies, píxeles y etiquetas, que se utilizan con el fin de mejorar su experiencia de navegación en nuestros servicios, de acuerdo con sus hábitos y preferencias.
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA no trata datos definidos como sensibles, entendiendo por tales los relacionados con el origen racial o étnico, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a sindicatos u organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, los datos relativos a la salud o a la vida sexual, los datos genéticos o biométricos, ni los datos de los niños, considerados por tanto como personas menores de 12 años, para los fines generales aquí previstos. En el improbable caso de que sea necesario el tratamiento de dichos datos, solicitaremos el consentimiento específico y por separado del Usuario o de los responsables del mismo, en base a las condiciones autorizadas por la Ley General de Protección de Datos.
3. ¿Con qué fines tratará Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA sus datos?
Los datos personales tratados por Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA tienen como principales finalidades la posibilidad de que el Usuario conozca la oferta de productos y servicios del sitio, el suministro de información a través de formularios de contacto o registro en el boletín informativo, identificar a los Usuarios que navegan por el sitio y mantener los datos del Usuario actualizados.
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA podrá utilizar sus datos en otros servicios prestados directamente por nosotros, respetando las finalidades expuestas y el consentimiento que nos haya otorgado previamente, cuando exista una exigencia legal de esta recogida.
En algunos casos, podrá tratar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o el ejercicio regular de derechos en un proceso judicial, administrativo o arbitral.
Además, también podrá tratar los datos personales basándose en su interés legítimo, siempre en la medida de sus expectativas, y nunca en detrimento de sus intereses, derechos y libertades fundamentales.
Además, la información recopilada puede, previa aceptación de nuestra Política, ser utilizada con fines publicitarios, como el envío de marketing por correo electrónico al usuario o contactos por teléfono, SMS, carta y aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Si se siente incómodo y no desea seguir recibiendo información publicitaria de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA, puede, en cualquier momento, solicitar su baja expresando su oposición.
4. ¿Con quién compartirá Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA su información personal?
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA utiliza, para la operatividad de sus servicios, asociaciones con plataformas de comercialización y ERPs. Así, Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA podrá compartir su información personal, en las hipótesis expuestas a continuación:
A. Con empresas y proveedores asociados en el desarrollo y la prestación de servicios dirigidos a usted;
B. Con autoridades, entidades gubernamentales u otros terceros institucionales, para la protección de los intereses de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA en cualquier tipo de conflicto, incluyendo demandas y procedimientos administrativos;
C. En el caso de transacciones y cambios corporativos que involucren a Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA, en los que la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios;
D. Por orden judicial o a petición de las autoridades administrativas que tengan competencia legal para su requisición.
E. Con las instituciones financieras, para el análisis y la protección del crédito.
5. ¿Cómo mantiene Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA la seguridad de sus datos personales?
Toda la información proporcionada por el usuario se recogerá y almacenará de acuerdo con las normas de seguridad más estrictas. Para ello, Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA adopta diversas precauciones, en observancia de las directrices sobre normas de seguridad establecidas en la legislación y en su Política de Seguridad de la Información, tales como
A. Utiliza los últimos métodos y equipos disponibles en el mercado para cifrar y anonimizar sus datos personales, cuando es necesario;
B. Tiene protección contra el acceso no autorizado a sus sistemas;
C. Sólo autoriza el acceso de personas concretas al lugar donde se almacenan sus datos personales, siempre que este acceso sea imprescindible para el desarrollo de la actividad prevista;
D. Garantiza que los agentes, empleados internos o socios externos que realicen el tratamiento de datos personales se comprometan a mantener la absoluta confidencialidad de la información a la que se acceda, así como a adoptar las mejores prácticas para el tratamiento de esta información, según se determine en las políticas y procedimientos.
El acceso a la información recogida está restringido a los empleados y a las personas autorizadas. Aquellos que utilicen indebidamente dicha información, en violación de esta Política de Privacidad y de la Política de Seguridad de la Información, estarán sujetos a las sanciones disciplinarias y legales correspondientes.
A pesar de que Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA adopta los mejores esfuerzos para preservar su privacidad y proteger sus datos personales, ninguna transmisión de información es completamente segura, por lo que no garantizamos plenamente que toda la información que usted recibe y/o envía no sea objeto de acceso no autorizado perpetrado por medio de métodos desarrollados para obtener información de manera indebida, tales como fallas técnicas, virus o invasiones a la base de datos del sitio.
De todos modos, en el improbable caso de incidencia de episodios de esta naturaleza, Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA garantiza el pleno esfuerzo para remediar las consecuencias del evento.
6. ¿Durante cuánto tiempo guardará Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA sus datos?
Sus datos personales serán eliminados automáticamente por Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA cuando dejen de ser útiles para los fines para los que fueron recogidos y ya no sean necesarios para cumplir cualquier obligación legal dirigida a Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA, o cuando el Usuario solicite su eliminación, salvo que el mantenimiento de los datos esté expresamente autorizado por la ley.
La información del usuario podrá ser conservada para el cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias, la transferencia a terceros -siempre que se cumplan los requisitos para el tratamiento de datos- y para el uso exclusivo de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA, incluso para el ejercicio de sus derechos en procedimientos judiciales o administrativos.
7. ¿Cuáles son sus derechos como titular de datos personales?
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA respeta y garantiza al Usuario, la posibilidad de presentar solicitudes para el tratamiento de sus datos personales, con base en los siguientes derechos:
A. Confirmación de la existencia de un tratamiento;
B. Acceso a los datos personales;
C. Corrección de datos incompletos, inexactos o anticuados;
D. Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de la ley;
E. Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos a petición expresa del Usuario;
F. Supresión de los datos tratados con el consentimiento del usuario;
G. Obtener información sobre las entidades con las que ha compartido sus datos;
H. Información sobre la posibilidad de que el Usuario no dé su consentimiento, así como ser informado de las consecuencias en caso de negativa;
I. Revocación del consentimiento.
8. ¿Cómo ejercer sus derechos como interesado?
Sus derechos como titular de los datos personales podrán ser ejercidos directamente por usted, a partir de la gestión de la información de registro, mientras que otra parte dependerá del envío de una solicitud a través del correo electrónico haenke@haenke.com.br, para su posterior evaluación y adopción de las medidas necesarias.
El Usuario es consciente de que cualquier solicitud de eliminación de información esencial para la gestión de su registro con Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA dará lugar a la posible terminación de su relación, con la consiguiente cancelación de los servicios entonces prestados.
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA realizará todos los esfuerzos razonables para atender las solicitudes de los Usuarios en el menor tiempo posible. Sin embargo, factores justificados, como la complejidad de la acción solicitada, pueden retrasar o impedir su pronta atención, estando seguro de que, en caso de retraso, presentará las razones adecuadas.
Por último, el Usuario debe ser consciente de que su solicitud puede ser legalmente rechazada, ya sea por razones formales (como su incapacidad para demostrar su identidad) o legales (como la solicitud de supresión de datos cuyo mantenimiento es un libre ejercicio del derecho por parte de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA), teniendo la certeza de que, en caso de imposibilidad de atender estas solicitudes, Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA presentará justificaciones razonables.
9. ¿Qué son las cookies y cómo utiliza Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA la tecnología de las cookies?
Las cookies son archivos o información que pueden almacenarse en sus dispositivos cuando visita sitios web o utiliza servicios en línea. Generalmente, una cookie contiene el nombre del sitio web que la originó, su vida útil y un valor, que se genera aleatoriamente.
Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA utiliza cookies para facilitar el uso y adaptar mejor su sitio web y aplicaciones a los intereses y necesidades de sus Usuarios, así como para ayudar y mejorar sus estructuras y contenidos. Las cookies también pueden utilizarse para agilizar sus futuras actividades y experiencias en nuestros servicios.
A través de las cookies, el sitio web almacena información sobre la actividad del navegador, incluida la dirección IP y la página a la que se ha accedido. Estos registros de actividades (logs) serán utilizados únicamente con fines estadísticos y de medición de los servicios puestos a disposición o para la investigación de fraudes o cambios indebidos en sus sistemas y registros, no teniendo como finalidad el suministro de datos a terceros sin la autorización expresa del Usuario.
Estos registros pueden incluir datos como la dirección IP del Usuario, las acciones realizadas en el sitio, las páginas a las que ha accedido, las fechas y horas de cada acción y acceso a cada página del sitio, información sobre el dispositivo utilizado, versión del sistema operativo, navegador, entre otras aplicaciones instaladas.
Las cookies pueden dividirse según la información que almacenan y su finalidad, a saber
A. Cookies necesarias: Son esenciales para que el sitio web se cargue correctamente y le permita navegar correctamente, así como hacer uso de todas las funciones disponibles.
B. Cookies de rendimiento: Ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita al sitio web y cualquier problema encontrado, como los mensajes de error.
C. Cookies funcionales: Permiten que la página recuerde sus elecciones, para ofrecer una experiencia personalizada. Permiten a los usuarios ver vídeos, utilizar herramientas sociales, campos de comentarios, foros y otros.
D. Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer contenidos más relevantes e interesantes a los usuarios. Se pueden utilizar para presentar la publicidad con una mayor orientación o limitar el número que se transmite, en las páginas del sitio. También permiten medir la eficacia de una campaña publicitaria lanzada.
En cualquier momento puede revocar su consentimiento para el uso de cookies mediante la configuración de su navegador.
10. Contacte con
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su privacidad o el tratamiento de sus datos personales por parte de Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA, diríjala a nuestra dirección de correo electrónico haenke@haenke.com.br.
11. Leyes aplicables
Esta Política fue elaborada para el cumplimiento y de acuerdo con la Ley Federal nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales), la Ley Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) y la Ley Federal nº 8.078/1990 (Código de Protección al Consumidor), sin perjuicio del cumplimiento de otra legislación aplicable a nuestra Haenke Tubos Metálicos Flexíveis LTDA.
